Verantwortungsvolles Spielen ist uns wichtig

Spiele sollen Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutztools Sie bei uns jederzeit selbst aktivieren können und wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen Sorgen bereitet.

Unser Einsatz für Ihr Wohlbefinden

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und meldet uns ungewöhnliche Muster wie stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen. Bei Auffälligkeiten melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil.

Realitätschecks erscheinen während Ihrer Sitzung als Einblendung und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr aktuelles Ergebnis aussieht. Diese Erinnerungen helfen Ihnen, bewusst zu entscheiden, ob Sie weiterspielen möchten. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und speziell für Gespräche über Spielverhalten geschult.

Wingaga Casino ist ein lizenziertes Angebot mit klaren Regeln für faires Spielen. Gewinnchancen und Auszahlungsquoten aller Spiele sind transparent ausgewiesen, damit Sie jederzeit wissen, worauf Sie sich einlassen.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Je früher Sie Anzeichen bemerken, desto einfacher ist es, gegenzusteuern. Die folgenden Punkte dienen als Checkliste für sich selbst oder für Angehörige.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (dem Verlust hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Spielseiten, Ausgaben oder Sitzungen vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Gereiztheit und Unruhe nehmen zu.
• Sie überschreiten regelmäßig die Grenzen, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Beziehungen.
• Sie nutzen Glücksspiel als Flucht vor Sorgen, Stress oder Einsamkeit.

Schutztools, die Sie selbst aktivieren

In sieben Schritten zur Kontrolle

Alle Werkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen greifen sofort, eine Verschärfung Ihrer Limits wird nicht verzögert.

Jedes Tool lässt sich einzeln kombinieren. Wer zum Beispiel ein Tageslimit mit Realitätschecks verbindet, hat zwei unabhängige Schutzmassnahmen gleichzeitig aktiv.

• Einzahlungslimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimits: Legen Sie fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor weitere Einsätze blockiert werden.
• Einsatzlimits: Deckeln Sie Ihren Gesamtumsatz pro Sitzung oder Zeitraum.
• Sitzungstimeouts: Legen Sie eine automatische Sperrpause nach einer festgelegten Spieldauer fest.
• Realitätschecks: Wählen Sie, in welchen Abständen von 15 bis 120 Minuten Erinnerungseinblendungen erscheinen.
• Auszeit (Cooling-off): Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es ganz zu sperren.
• Selbstsperre: Schliessen Sie Ihr Konto für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Wingaga Casino

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist der stärkste Schutz. Sie entscheiden die Dauer selbst, und wir setzen sie ohne Ausnahme um. Während der Sperre erhalten Sie keine Werbe-E-Mails und keinen Zugang zum Konto, auch nicht auf Anfrage vor Ablauf.

Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Sperre sicher hinterlegt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet und der Gewinn gutgeschrieben. Nach Ablauf oder Aufhebung heben Sie das Guthaben einfach über Ihren gewählten Auszahlungsweg ab, zum Beispiel per TWINT, Banküberweisung oder Kryptowährung.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei befristeten Sperren nicht möglich. Nach Ablauf einer freiwilligen Sperre von 6 Monaten sprechen wir vor der Wiedereröffnung mit Ihnen und empfehlen eine Reflexionsphase. Eine permanente Sperre ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Minderjährige konsequent schützen

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren zulässig. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Weicht das erfasste Alter ab, wird das Konto umgehend geschlossen und eingezahltes Guthaben auf den Herkunftsweg zurücküberwiesen.

Sichern Sie Ihre Geräte, wenn Minderjährige Zugriff haben könnten. Software wie Qustodio oder Net Nanny blockiert Glücksspielseiten gezielt und lässt sich für einzelne Profile einrichten. Loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus und teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals, auch nicht innerhalb der Familie.

Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass eine Person unter 18 Jahren bei uns spielt, informieren Sie unseren Support umgehend unter [email protected]. Wir handeln jede solche Meldung mit hoher Priorität.

Anlaufstellen und Hilfe in der Schweiz

Beratung ohne Scham

Unsere Tools unterstützen Sie beim Steuern Ihres Spiels. Eine Spielsucht lässt sich damit allein aber nicht behandeln. Fachstellen in der Schweiz beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym, auch für Angehörige.

• SOS Spielsucht, Tel. 0848 845 100, sos-spielsucht.ch, kostenlose Beratung in der Deutschschweiz
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch, Fachinformationen und Vermittlung von Beratungsstellen
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, 143.ch, rund um die Uhr erreichbar für akute Belastungssituationen

So erreichen Sie unser Team

Wir hören zu

Sie möchten ein Limit einrichten, wissen aber nicht, welches zu Ihnen passt? Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" oder nutzen Sie den Live-Chat, der 24 Stunden am Tag besetzt ist. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten Sie neutral, schlagen passende Limits vor und richten diese direkt für Sie ein.

Angehörige können sich mit Fragen zum Verhalten eines Spielers ebenfalls an uns wenden. Wir prüfen jeden Hinweis vertraulich und ergreifen, wo gesetzlich möglich, schützende Massnahmen für das betroffene Konto. Kein Anliegen ist zu klein, um es mit uns zu besprechen.

Häufige Fragen

Wie aktiviere ich ein Einzahlungslimit?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wählen Sie Einzahlungslimits und legen Sie den Betrag für Tag, Woche oder Monat fest. Die Änderung gilt sofort.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen automatisch ab, eine vorzeitige Wiedereröffnung ist technisch und inhaltlich ausgeschlossen. Nach 6 Monaten sprechen wir vor der Reaktivierung mit Ihnen. Eine permanente Sperre ist endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Guthaben bleibt sicher hinterlegt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet. Nach Ablauf der Sperre heben Sie das Guthaben über Ihren gewählten Auszahlungsweg ab, etwa per TWINT, Banküberweisung oder Kryptowährung.

An wen wende ich mich, wenn ich professionnelle Hilfe brauche?

SOS Spielsucht (Tel. 0848 845 100, sos-spielsucht.ch) und Sucht Schweiz (Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch) beraten kostenlos und vertraulich. In akuten Situationen ist die Dargebotene Hand unter 143 rund um die Uhr erreichbar.